شناسایی، تدوین و مهندسی مجدد فرآیندهای استراتژیک شرکت برق

شناسایی، تدوین و مهندسی مجدد فرآیندهای استراتژیک شرکت برق



دانلود رایگان پروژه مهندسی مجدد (BPR) در شرکت برق. در این پروژه به
شناسایی و تدوین و مهندسی مجدد فرایندهای استراتژیک در شرکت برق استان
هرمزگان برداخته می شود.

دلایل و ضرورت استفاده از مهندسی مجدد فرآیندها

بررسی و تحلیل وضعیت حداقل چهار شرکت برق
منطقه­ ای و شرکت­های زیر مجموعه آن­ها و به تبع آن شرایط کلان صنعت برق
کشور، حاکی از آن است که دلایل موجهی برای جدی تلقی شدن موضوع فرآیندهای
سازمانی در شرکت­های برق منطقه­ ای وجود دارد که در ادامه به آن­ها اشاره
می­شود:

1- کهولت سازمان:

سازمان­ها نیز همانند هر موجود زنده­ای
دوره عمر دارند. توالی این دوره شامل مراحل پیدایش، طفولیت، رشد سریع،
بلوغ، تکامل و … است. تجربه نشان می­دهد که بیشتر سازمان­ها پس از دوره
تکامل و ثبات به ورطه عدم خلاقیت و روزمرگی در انجام فرآیند­ها و وظایف خود
می­ افتند. این حقیقت را می­توان در کیفیت و تنوع محصولات و خدمات این
گونه سازمان­ها مشاهده کرد.

شرکت­های برق منطقه ­ای در دوره اشرافیت و
بوروکراسی چرخه عمر خود قرار داشته و کرختی و سنگینی آن­ها در ارائه خدمت
به مشتریان، بازطراحی فرآیندهای کلیدی­شان را گوشزد می­نماید.

از جمله ویژگی­ های بارز و نامبارک شرکت­
های برق منطقه ­ای که عوارض ناشی از این دوره عمر آنهاست، می­توان به عدم
توسعه سیستم­ها و فرآیندهای سازمان در مقایسه با زیرساخت­های سخت افزاری آن
اشاره کرد. به عبارتی ابزارها، تکنولوژی و سایر زیرساخت های سخت افزاری
سازمان ( با توجه به مشهود بودنشان) با گذشت زمان به طور نسبی توسعه یافته،
ولی شیوه انجام کار­ها و ارائه خدمات و زیرساخت­های نرم­ افزاری ( به
واسطه نامشهود بودن آن­ها) به تناسب بهبود نیافته­ اند.

2- گرفتاری در چنبره قوانین و مقررات:

شرکت­های برق منطقه­ ای به عنوان شرکت­های
زیرمجموعه شرکت مادر تخصصی توانیر به ارائه خدمات عمومی تولید، انتقال و
توزیع انرژی برق مشغول هستند. نظر به طیف گسترده سازمان­ها  و نهادهای ناظر
بر فعالیت­های شرکت­های برق از جمله وزارت نیرو، توانیر، سازمان­های
نظارتی و … ارائه خدمات به مشتریان ( فروش انشعاب و انرژی) در بیشتر موارد
با فرآینــدهای پیچیده، ناکارا، سـرشار از فعالیت­های کنترلی غیر ارزش­
افزا و … انجام می­پذیرد. وجود چنین شرایطی، الزام و بهانه کافی برای
استفاده از ابزاری برای ساده سازی فرآیند­های پیچیده را، ارائه می­ دهند.

3- ارائه خدمات عمومی به جامعه:

با توجه به ویژگی­های مفهومی و ذاتی ابزار
BPR، کارکرد آن در سازمان­هایی که ماهیت خدمت رسانی دارند (در مقایسه با
سازمان­های تولیدی) بسیار مشهود است. این موضوع در شرکت­های برق منطقه­ای (
نظر به ارائه خدماتی عمومی به تمام افراد جامعه) بسیار قابل توجه است.

4- مشکل نقدینگی و هزینه­ های سرسام­ آور:

کمبود نقدینگی، یگانه مشکل عمومی بیشتر
شرکت­های فعال، در صنعت برق ایران است. این مهم علاوه بر حدود 100 شرکت
دولتی فعال در این عرصه، گریبان گیر شرکت­ های پیمانکاری این صنعت نیز شده
است. این مشکل در چند سال اخیر و با تثبیت نرخ تعرفه فروش برق در کشور از
شدت دو چندانی برخوردار شده است. شدت هر چه بیشتر این درد و ارزش یافتن هر
ریال بودجه شرکت­های برق منطقه ­ای، موجب وثوق آن­ها به این مفاهیم و الزام
کاهش جدی­ تر هزینه­ ها با استفاده از ابزار­هایی چون BPR می­شود.

5- عملیاتی شدن اصل 44 قانون اساسی:

اراده جدی دولت به خصوصی ­سازی شرکت ­های
دولتی و آماده شدن تدریجی شرایط برای فعالیت بخش خصوصی در زمینه­ هایی است،
که پیش ­تر امکان عرض اندام کمتری در آن­ها برای این بخش وجود داشت. صنعت
برق ایران ( به ویژه نیروگاه­ ها و شرکت­ های توزیع) نیز از این روند جدا
نیستند و بدیهی است که تحقق این مهم، نیاز به بنگاهی کارآمد با فرآیندهایی
چابک و حساس به هزینه دارد.

وجود و تحقق تدریجی تمام یا بخشی از
موضوعات مورد اشاره در فوق، عزم جدی شرکت­های برق منطقه­ ای را برای
بازنگری در شیوه انجام فرآیندهای خود با هدف نیل به فرآیندهایی چابک و کاهش
حداکثری هزینه­ های عملیاتی برانگیخت.